Fecha de última actualización: 24 de febrero de 2026

Nombre de la empresa: Guangzhou Lan Teng Trading Co., Ltd.

Dirección: Habitación 202, No. 54, Calle Xiangyunxi, Distrito Baiyun, Ciudad de Guangzhou

Director autorizado: Cheng Zhijian

Código de crédito social: 91440111MAK3WK4N9X

Correo electrónico: service@mail.jifkzvram.com

Teléfono móvil: +86 17033001403

Bienvenido a la compra de nuestros productos de iluminación para el hogar en México (incluyendo lámparas principales para el salón, iluminación funcional, lámparas empotradas y lámparas decorativas para ambientes). Para proteger sus derechos legales y garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones, hemos establecido esta política de devoluciones y cambios. Por favor, lea cuidadosamente lo siguiente.

I. Plazo para devoluciones y cambios

Todos los productos de iluminación adquiridos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto (se debe garantizar que el producto esté en perfectas condiciones, sin daños, sin afectar la venta secundaria y con todos los accesorios y empaques completos).

II. Condiciones y procedimiento para devoluciones y cambios

  • Requisito para la solicitud: Después de que el estado del pedido cambie a "enviado", podrá solicitar un cambio o devolución. El estado del pedido se actualizará automáticamente 24 horas después de que reciba el producto, lo que le permitirá presentar su solicitud a tiempo.
  • Método de solicitud: Si desea realizar una devolución o cambio, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico oficial, enviando su solicitud de devolución o cambio junto con los documentos pertinentes (como fotos del producto, información del pedido, etc.).
  • Atención al cliente: El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). El correo electrónico oficial de atención al cliente es: service@mail.jifkzvram.com. Responderemos a su solicitud durante el horario laboral y le asistiremos con los trámites de devolución o cambio.
  • III. Política de gastos de envío para devoluciones y cambios

  • Responsabilidad de la empresa: Si el motivo de la devolución o cambio se debe a un problema de calidad del producto, envío incorrecto, falta de productos o cualquier error por parte nuestra, los gastos de envío serán asumidos completamente por nosotros.
  • Responsabilidad del cliente: Si el motivo de la devolución o cambio es debido a preferencias personales, tamaño incorrecto (no relacionado con un error en la descripción del producto), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
  • IV. Información sobre el reembolso

    Después de procesar la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles después de que hayamos recibido y verificado que el producto devuelto está en condiciones satisfactorias. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago que utilizó para la compra. Le pedimos que tenga paciencia; el tiempo de llegada al banco o plataforma de pago dependerá de las reglas de su entidad financiera.

    V. Información adicional

  • Al devolver o cambiar un producto, este debe mantenerse en su estado original, con todos los accesorios completos (como base de la lámpara, pantalla, control remoto, cables de carga, etc.), sin daños, manchas o alteraciones, y con el embalaje intacto. De lo contrario, podría afectarse la revisión de su solicitud de devolución o cambio.
  • El tiempo de envío de nuestros productos es de 3-5 días hábiles. Normalmente, debería recibir su producto entre 7-10 días después del envío. Si no ha recibido su pedido dentro de este plazo, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente para consultar el estado del envío.
  • Si tiene alguna pregunta relacionada con devoluciones o cambios, no dude en comunicarse con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente. Estaremos encantados de brindarle nuestra asistencia. ¡Gracias por su comprensión y apoyo!


    Dirección de devolución/cambio:Habitación 202, No. 54, Calle Xiangyunxi, Distrito Baiyun, Ciudad de Guangzhou