Fecha de última actualización: 24 de febrero de 2026
Nombre de la empresa: Guangzhou Lan Teng Trading Co., Ltd.
Dirección: Habitación 202, No. 54, Calle Xiangyunxi, Distrito Baiyun, Ciudad de Guangzhou
Director autorizado: Cheng Zhijian
Código de crédito social: 91440111MAK3WK4N9X
Correo electrónico: service@mail.jifkzvram.com
Teléfono móvil: +86 17033001403
Estimado usuario, ¡hola! Gracias por elegir nuestros productos de iluminación para el hogar en México (que incluyen cuatro categorías principales de lámparas: lámparas principales para sala, iluminación funcional, lámparas empotradas y decoración ambiental, con productos como lámparas colgantes modernas, lámparas de escritorio de espectro completo, lámparas magnéticas de riel, y luces decorativas en forma de estrellas, entre otros). Para regular nuestra relación de servicios y clarificar los derechos y responsabilidades de ambas partes, y proteger sus derechos legales, hemos establecido los siguientes Términos de Servicio, en conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México (LFP) y las regulaciones comerciales de comercio electrónico. Le pedimos que lea y entienda detenidamente estos términos antes de navegar, hacer pedidos o comprar nuestros productos. Al realizar un pedido, usted acepta haber leído, entendido y aceptado todos los términos establecidos, comprometiéndose voluntariamente a cumplir con ellos.
1. Alcance del Servicio y Requisitos Previos
(A) Alcance del Servicio
Le ofrecemos los siguientes servicios: exhibición y selección de productos de iluminación, recepción y procesamiento de pedidos, envío y entrega de productos, atención al cliente, y asistencia para devoluciones y cambios de productos, cubriendo el proceso completo de compra de los siguientes cuatro tipos de lámparas:
Lámparas principales para sala: lámpara colgante moderna de estilo minimalista, lámpara LED sin marco de techo, lámpara de lujo ligera estilo "judía mágica".Iluminación funcional: lámpara de escritorio de espectro completo para cuidado de los ojos, lámpara de pie con control remoto y ajuste de brillo.Lámparas empotradas: lámpara magnética de riel, tira de luz empotrada lineal.Decoración ambiental: luces decorativas en forma de estrellas, lámpara de pared de lujo ligera para cabecera de cama, lámpara de noche pequeña con carga USB.(B) Requisitos Previos del Servicio
Debe ser una persona natural, jurídica u otra entidad con plena capacidad para realizar actos civiles. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene la capacidad legal necesaria y que la información personal proporcionada (como dirección de entrega y número de teléfono) es veraz, precisa y completa.Debe cumplir con estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Cambios, Política de Derechos de Autor y otras normas relacionadas, y seguir la legislación mexicana aplicable, realizando compras de manera civilizada y comunicándose con buena fe.2. Derechos y Obligaciones del Usuario
(A) Derechos del Usuario
Tiene derecho a navegar y seleccionar libremente nuestros productos de iluminación, obtener información detallada sobre los productos y decidir si realiza el pedido.Tiene derecho, siempre que cumpla con nuestra política de devoluciones y cambios, a solicitar servicios de devolución o cambio para proteger sus derechos de consumo.Tiene derecho a consultar el estado de su pedido, el progreso del envío, realizar consultas sobre productos, realizar dudas sobre el pedido, y recibir respuestas oportunas a través de nuestro servicio de atención al cliente.Tiene derecho a exigir que protejamos sus datos personales y a rechazar la compartición de datos personales sin su consentimiento o el uso de sus datos para fines comerciales o promocionales.De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de México, tiene derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y a realizar transacciones justas.(B) Obligaciones del Usuario
Al realizar el pedido, debe proporcionar información personal veraz, precisa y completa (como nombre, dirección de entrega, número de teléfono). Si la información es incorrecta y esto ocasiona que los productos no se entreguen, se retrasen o se pierdan, usted será responsable de las consecuencias.Una vez realizado el pago del pedido, debe cumplir con el acuerdo de la transacción y no cancelar el pedido sin justificación (si es necesario, puede comunicarse con atención al cliente para gestionar situaciones especiales); si cancela un pedido que ya ha sido enviado, será responsable de los gastos logísticos relacionados.Al recibir el producto, debe inspeccionarlo para asegurarse de que está en buenas condiciones. Si hay daños, productos incorrectos o cualquier otro problema, debe contactar a atención al cliente en un plazo razonable y proporcionar la evidencia necesaria para que podamos procesar su solicitud.No debe robar, malutilizar ni emplear de manera indebida nuestras imágenes de productos, descripciones, materiales de diseño u otros contenidos originales. No debe realizar ninguna actividad que infrinja nuestros derechos de autor ni los derechos de propiedad intelectual relacionados.Al comunicarse con atención al cliente, debe ser respetuoso y educado, evitando acosar, difamar o insultar al personal de atención al cliente, y no debe inventar información falsa para presentar quejas malintencionadas.3. Derechos y Obligaciones de Nosotros
(A) Nuestros Derechos
Podemos ajustar razonablemente los precios y la disponibilidad de los productos de acuerdo con el inventario y la demanda del mercado. Cualquier ajuste será publicado oportunamente en nuestra tienda.Podemos verificar la información personal que nos proporcione. Si encontramos que la información es falsa o incompleta, podemos suspender o rechazar el servicio.Si usted incumple estos Términos de Servicio, nuestras políticas relacionadas o la legislación mexicana, podemos suspender o terminar el servicio proporcionado. En casos graves, tomaremos las medidas legales necesarias.Podemos actualizar estos Términos de Servicio según las actualizaciones de las regulaciones mexicanas y las necesidades operativas de la tienda. Cualquier cambio será publicado en un lugar visible en la tienda y entrará en vigor después de la publicación. Si continúa utilizando nuestros servicios después de dicha publicación, se considerará que acepta las modificaciones.Podemos monitorear y tomar acciones para proteger nuestros derechos de autor y los de los titulares de derechos relacionados, aprovechando los mecanismos de protección de derechos de autor establecidos por las leyes mexicanas.(B) Nuestras Obligaciones
Presentar la información detallada de los productos de manera veraz, precisa y completa, sin ocultar ninguna información relevante para asegurar su derecho a estar informado.Procesar los pedidos de acuerdo con los plazos de envío establecidos, comprometiéndonos a enviar los productos dentro de 3-5 días hábiles después de confirmar el pago. En condiciones normales, garantizamos que los productos lleguen dentro de 7-10 días después del envío. En caso de fuerza mayor (como control de logística o mal tiempo), le notificaremos oportunamente.Proporcionar un servicio de atención al cliente profesional. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00), y responderemos sus consultas, dudas y necesidades de postventa a través de nuestro correo electrónico oficial: service@mail.jifkzvram.com.Proteger su privacidad y datos personales de acuerdo con el principio de "legalidad, justicia y mínima necesidad", regulando el proceso de recolección, uso y almacenamiento de datos, y no divulgando ni vendiendo sus datos personales (excepto en los casos establecidos en nuestra Política de Privacidad).Asegurar que los productos de iluminación que vendemos cumplan con los estándares de calidad, habiendo sido seleccionados rigurosamente. Si el producto presenta defectos de fabricación, se hará responsable conforme a nuestra política de devoluciones y cambios.Cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México y las regulaciones de comercio electrónico aplicables, para proporcionar un entorno de comercio justo y proteger sus derechos de consumo.4. Condiciones Relacionadas con el Pedido
Creación del Pedido: El pedido se considera válido después de que usted realice el pago. Procederemos con la preparación y el envío de acuerdo con la información del pedido.Modificación/Cancelación del Pedido: Después de la creación del pedido, si aún no ha sido enviado, puede solicitar cambios (como cambiar productos o dirección de entrega) o cancelar el pedido. Haremos lo posible para asistirlo; sin embargo, una vez enviado el pedido, no se podrán hacer modificaciones ni cancelaciones.Caducidad del Pedido: Si no completa el pago dentro del plazo establecido, el pedido caducará automáticamente y el inventario será liberado para otros usuarios.Seguimiento Logístico: Después de que se haya enviado el pedido, actualizaremos el número de seguimiento de la logística. Podrá consultar el progreso de la entrega a través del detalle del pedido o mediante contacto con atención al cliente.5. Condiciones Relacionadas con el Servicio Postventa
Devoluciones y Cambios: Puede solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener más detalles.Calidad del Producto: Si recibe un producto defectuoso (excepto daños causados por el usuario), puede contactar con atención al cliente para proporcionar los detalles y recibirá un procesamiento conforme a nuestra política de devoluciones.No ofrecemos garantía: Actualmente, no ofrecemos garantías en nuestros productos. Si el producto presenta fallas, consulte nuestra política de devoluciones para resolverlo.Consultas Postventa: Puede realizar todas las consultas relacionadas con el postventa a través de nuestro correo electrónico oficial, y responderemos dentro del horario de atención.6. Cláusulas de Exoneración de Responsabilidad
No nos hacemos responsables de demoras, incumplimiento de pedidos, daños o pérdidas de productosdebido a fuerza mayor (desastres naturales, guerra, problemas logísticos, fallos de red, ajustes de políticas aduaneras, etc.), pero haremos todo lo posible para mitigar las pérdidas y notificarle oportunamente.
Si los problemas surgen debido a información personal errónea, inexacta o incompleta proporcionada por usted, o debido a errores en sus propias acciones, usted será responsable de cualquier retraso en el pedido, no entrega, o filtración de datos personales.No somos responsables de los daños o fallos del producto causados por un uso indebido, alteraciones no autorizadas o un mal manejo del producto por parte del usuario.En caso de problemas causados por un tercero (como daños durante el envío, errores en el procesamiento de pagos, etc.), haremos todo lo posible para asistirlo con la resolución, pero no asumimos responsabilidad directa.Si incurre en pérdidas debido a su incumplimiento de estos Términos de Servicio o leyes mexicanas, será responsable de los daños y perjuicios. Si esto nos causa pérdidas, tomaremos las medidas legales correspondientes.7. Entrada en Vigor y Modificaciones
Estos Términos de Servicio entran en vigor a partir de su publicación y son aplicables a todos los usuarios que naveguen, realicen pedidos o compren en nuestra tienda.Podemos modificar estos términos de acuerdo con las actualizaciones de las leyes mexicanas y las necesidades de la tienda, y dichos cambios serán publicados en un lugar visible de la tienda. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación.8. Resolución de Conflictos y Métodos de Contacto
Resolución de Conflictos: Cualquier disputa entre usted y nosotros relacionada con estos Términos de Servicio debe resolverse primero mediante negociación amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, ambas partes tienen derecho a presentar una demanda en los tribunales de México, de acuerdo con las leyes mexicanas.Método de Contacto: Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio o necesita consultas de productos, seguimiento de pedidos o asistencia postventa, puede contactarnos a través de:Correo electrónico de atención al cliente: service@mail.jifkzvram.com
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00).
¡Gracias por su comprensión y apoyo! Continuamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y servicios para ayudarlo a crear el hogar ideal con la iluminación perfecta.
